近几年由于身体原因，上课已不能用腹式发音，全凭嗓子用力。每次上课，两小时后，嗓子开始疼痛，一天上完，嗓子几乎失声。到医院，凡是能用的药都用上了，包括口服的、口含的、喷的、雾吸加激素的，总要至少折腾一个星期，嗓子才慢慢恢复正常发音，但往往由于药性太凉，引起腹泻等副作用。有友人知悉，从日本给我带来汉方药龍骨散，每天5～6次，每次一小包，三天内必能使嗓子恢复发音，疼痛基本消除。照理，这药方是治疗感冒咳嗽的，没想到对急性咽喉炎也管用，也真奇了。

     日本的所谓汉方药，其实就是按中国的中药方改良配制的药。当中国自己还在争论中医是否科学时，我们的中药方已被日本人”盗”走一千多年，而且经过改良创新，从上世纪七八十年代得到进一步规范，反过来成为中国人赴日本抢购的名药，这倒很值得反思。

     就以龍骨散为例，其配方无非就是龙骨、桔梗、远志、杏仁、甘草粉之类。中国东汉时代的名医张仲景所著的《伤寒论》一书对此已有介绍，但为什么按此药方在中国配的药仍见效很慢，而日本制造的龍骨散却疗效显著呢？答案很明确，无非是日本人在人、机、料、法、环境及设计更改上做足了功夫。

     首先是料，龍骨散所用的中药材是日本药厂在自己的原料基地上精心选种，精心栽培的，最大程度上保证了药材中的有效成分。其次是工艺，不仅保证药材有效成分在生产过程中不流失，而且使多种药材组合后起到1+1大于2的作用，使成品成为具有水果味的超精细粉，人体更易吸收。这样的工艺必然要配备”’适宜的设备”，配料者和加工者更不能稍有懈怠，一定要严格执行相应的规范，确保配比和工艺参数准确。生产环境的清洁度要求自然也高。这样，人、机、料、法、环境等影响制造质量的因素都得到了有效的策划和控制，加上配方设计上有了科学的更改，使原有的中成药变成了日本的”汉方药”。

     中药方被日本人拿走那个年代，”专利”和”知识产权”这些词还没有。经过日本医药界的长期努力和改进，汉方药这类日本化的中成药的药效受到中国人的肯定。而现在，如果我们也仿制龍骨散的工艺或专用设备，反过来，倒有可能被人告你个”侵犯知识产权”。

     这就是ISO9001标准有关生产和服务提供的控制和设计控制应用的一个实例。在8月30日，我讲的”QCC知识”课上，反复提到的人、机、料、法、环境等影响”结果”的大因素，这也是一个很好的案例。

     所以，凡事只要认真，肯动脑筋，勇于改变一些已经”定型”的东西，包括产品、工艺、设备、原料等等，坚持精益求精，把产品和每一项工作都做到极致，创新和工匠精神並非是遥不可及的事。

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