总感到奇怪，差三秒就要造成数百人伤亡的虹桥机场特大事故，與论非但少有谴责和分析，反而一片”洗地”之声，为严重失责又企图让机长隐瞒事实的塔台管制员叫屈，其主要理由是工资低了，加班多了，这似乎是航空部门的一场”危机公关”。

工资低了，加班多了，就可以置乘客生命于不顾，玩忽职守？其实，这场事故的隐患远超过Note7手机爆炸门，不少媒体对这两起事故却表现出截然不同的态度，发人深思。

曾子曰:”吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”，这是做人的基本道理。对工资不满，可以反映，甚至可以辞职，但绝不能以顾客(乘客)生命为自己不滿的代价。而且，从钱江晚报揭露的事实，塔台管制员的工资並不低，只是作了一些调整，就成为这起严重质量事故的托词，就可以”为人谋”而”不忠”，实在令人感到这种思维不可思议。所以，质量问题从一个侧面反映了民族的素质，此言不虚。

尽管为这次事故已处理了13人，但看来航空部门，包括不少媒体並未真正意识到问题的严重性，这才是最可怕的，谁也不敢保证类似的隐患已经消除。

公共服务质量的顾客复盖面往往远远超过一个工业企业的顾客复盖面。在发生这样的事故后，居然还有”洗地”叫屈，可见质量意识和责任心已经落到何等地步。

但愿处理这13人后，不打上句号，事故还有更多反思之处。

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