华为最近”摊上大事了”，华为P10闪存门持续发酵，对华为这个品牌带来的损失不可估量。

 

纵观各种有关华为闪存门的报道，事件脉络已较清楚，即华为在P10使用发布会上演示时，提到P10使用了最新的USF2.1闪存，读写速度可超过800M/S，但用户购买后检测，发现P10不同产品的内存分别只有200－300M/S至700－800M/S，于是用户不干了，纷纷指责华为：”偷工减料”、”以次充好”，华为P10销售增长下降，被迫作了小幅度降价。

 

很可叹的是，华为这样著名的大企业在这种情况下居然会犯糊涂，没有采取相应的纠正措施，反而由总裁余承东出面宣称：”是有幕后黑手故意抹黑华为”，从而更引发了用户的不满，网络刷屏。华为大约忘记了，无论有否”幕后黑手”，华为的P10质量低于自己的公开承诺，这是事实，而且不是由华为自己出来向用户道歉並采取相应措施，却是被用户的实际体验后发现的。用户用一句”以次充好”的法律语言来批评，亦不为过。

 

其实真正的原因，在用户的追逼下，华为还是承认了：P10使用的闪存不仅仅是USF2.1，还有eMMC。由于供应链严重缺货，为了保障出货，把这两代性能上有明显差异的闪存一起用上了。显然，华为这次闪存门並非一时疏忽，而是明知而为之，主观故意明显。更说明华为虽然”伟大”，却未脱俗，也会逐利而忘义，失去了诚信。

 

当然，华为对此也有难言”苦衷”，其一些核心零部件至今仍受到国外供应商的制肘，像USF2.1闪存芯片大部分掌握在三星这样的少数公司，货多货少，质量差异在一定程度上受制于国外企业。这种核心零部件技术被他人控制的情况，在国内手机行业並非少见。但这只是华为今后掌握核心技术的动力，並不能成为P10闪存门的托词。

 

由于华为闪存门的信息未经质量监督部门证实，质量监督部门也至今闭口不言。估计华为不会因此受到质量行政处罚，华为头上的”中国质量奖”桂冠也不会动摇。但任正非应是一位有头脑的企业家，相信他从这次事件中必定更加明白：一是企业必须以诚信为本，一次不诚信，会带来成千上万用户的”不相信”；二是许多曾经著名的企业后来的消亡，不是被人”黑”死的，而是被”捧”死的。企业任何时候不能忘乎所以，牢记”天欲其亡，先令其狂”。

 

华为手机现在是我国在国际上少数能打响品牌的产品之一，人们热捧它，是因为其质量好，为国争光。这次出了问题，用户的强烈反应，也是出于对华为的爱护与痛惜，希望华为知错能改，但愿华为不要辜负用户这一片沉甸甸的感情。

 

华为闪存门事件对现在质量较好，自我感觉也较好的其他企业，也是一个值得重视的警示！

 

 

 

 

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