2020年8月1日，嘉兴市质量协会在嘉兴市豪仕登大酒店举办了QCC活动常用工具“三图一表”培训 暨2020年度QCC活动指导师考试，主要内容有：

（一）QCC活动工具中的“三图一表”，即排列图、因果图、系统图和对策计划表。

排列图、因果图与对策计划表是QCC活动创始人石川馨博士提出的QCC活动最常用工具——“两图一表”。系统图是由日本科技连盟于上世纪90年代初提出的“新七种工具”中最常用的一种工具，在美国称为“逻辑树分析法”，为世界著名的麦肯锡公司所常用。

（二）鉴于应用因果图、系统图，需与“头脑风暴法”“为什么层层推进法”联合使用，因此同时讲授“头脑风暴法”与“为什么层层推进法”。

（三）鉴于制定对策措施，或利用系统图分配任务，需区分措施、任务的重要程度，以利抓住重点，常与“加权矩阵表”联合使用，而加权中的“权重系数”则需采用“德尔菲法”，因此同时讲授加权矩阵表与德尔菲法。

（四）培训内容实际包含“三图、二表、三法”，即排列图、因果图、系统图、对策计划表、加权矩阵表、头脑风暴法、为什么层层推进法、德尔菲法。

掌握“三图、二表、三法”，开展QCC活动将更有实效，学员了解这些工具、方法原理后，也能掌握“复述问题简单化”，通过实践，加深理解，撰写成果报告将不再感到困难。

?来自嘉兴26家企业的一百余位学员认真学习了QCC常用工具排列图、因果图、系统图和对策计划表、加权矩阵表的运用。

学员针对案例踊跃回答问题，老师为这些学员额外加分。

3小时的培训后，学员参加2020年度QCC指导师考试认真做题。