我在上世纪九十年代至2007年，曾多次受国家派遣，参加国际学术交流，考察工厂。而印象最深的则是德国与日本的企业质量管理。

这两个国家都是“二战”的战败国，在战争废墟上，通过提高产品质量，在短短二三十年中，迅速改变了本国产品质量形象，已有不少文章介绍，不再赘述。

这里，只想谈谈对德国企业的印象及思考。

德国企业不热衷于扩张，而是把精力集中用在提高产品质量，即精益求精，一丝不苟。现在人们称之为“工匠精神”。我的理解，就是热爱自己的工作，认认真真地办好每一件事，好了还要好，永不满足。

我实地考察过德国奔驰等企业，德国的公司不只是设备先进。我现场看到的，及和他们交流中，总觉得德国公司员工做产品好像在专心做艺术品，那种欣赏自己产品的眼神，令人难忘。有一次我见到奔驰公司的一位五十岁左右的员工，拿着自己加工的一件产品在仔细测量，银灰色的头发，挺直的身板，专注的神情，就像一座雕像，那种美令人无法形容。

德国公司的一线工人基本都是技工学校出身，但他们从进公司开始，就有一个相当于“师傅带徒弟”的体制跟随着他们。“徒弟”经过再学习、再突践，能力提高，变成“师傅”了，就带新的徒弟，如此一代传一代，老技工的精湛技艺成了公司的核心竞争力，公司的好传统也就就这样继承下去。

德国公司的老板往往是公司中最大的“师傅”，因为许多德国公司的老板都是公司的创始人，和员工有很强的情感联系，而且自己也是本行业内行，甚至专家。这对企业的稳定发展起着至关重要的作用。

其实德国企业的有些做法，我国也曾经有过。1965年，我大学毕业后，在车间当检验员，也拜了师傅，我的师傅是上海技工学校毕业的“老法师”（上海人对专业上有特长的人的称呼）。年纪不大，在工人中威信很高。

那时候“拜师”是很隆重的事，首先师傅要经过考察，看得中这个徒弟，不能由上级硬性分配。拜师时，我当着检验站全体人员的面，向师傅恭恭敬敬地鞠了三个躬，这样才正式形成师徒关系，才有“一日为师，终生为父”之说。师傅不仅把他手中的技术看家本领都教给了我，而且教我要一生一世站着做人。

可惜像“师傅带徒弟”等一些好的传统，许多企业没有坚持下来，或者没有学习这些好传统，一心只想赚快钱。而当我们一些企业浮躁时，德国等一些国家的企业，却在踏实实做产品。

往事如烟；往事记忆犹新。所以我一直认为，产品质量赶超发达国家，不能只是一个口号，要从细微之处做起，从每一个企业、每一名员工做起。

向发达国家企业学习，不能只是照抄照搬，而是要在自己研究、实践的基础上，虚怀若谷，博采众长，结合国情，形成特色。尤其要建立国际化的思维，使企业和自己的眼界更加开阔。比如，嘉兴市的新QCC活动，恐怕就是一个可以写入质量历史的典型案例。

承认差距，正视自己的不足，不是“崇洋媚外”，而是为了在产品质量上更大程度满足顾客的需求，提升我国产品的核心竞争力，造福于千千万万民众，这应是起码的共识。

原创文章，码字不易，版权归作者所有。欢迎阅读、转发朋友圈。如有媒体拟转载，请联系（0573-82086793）