“动态清零”是我国抗疫的正确国策，而且取得了非常明显的效果。

但个别地方並不真正了解“动态清零”的涵义，只看到“清零”，没见“动态”，而且对“清零”的目标有误解，导致出现“层层加码“、“一刀切“的情况，把“好的经唸歪了“，不仅使社会经济付出较大成本，也难免使一些民众有点怨言。

为此，我们有必要用质量管理理论来试析“动态清零”政策的内涵。

“清零”是目标，“动态”是可以变化的方法、措施。

“清零”这个目标，并非是一定要把新冠病毒感染病例达到零。拙作《质量减损原理与方法》已通过正态分布的特性分析，证明了从总体而言，不仅零缺陷做不到，而且不顾代价去追求零缺陷，只会使成本（代价）大幅提高。关键是找到“清零”的最适宜的“点值”。

克劳士比提出的“零缺陷”理论，同样不是一定要求做到缺陷为零，而是追求零缺陷，其理论核心是強调：“笫一次就把事情做对”。

现实中，也有一些传染病，由于毒性、危害性在疫苗、药物干预下，减小到不危及社会面，至今没有彻㡳“清零”，比如流行性感冒、艾滋病 。

而“动态”，则是隨着疫情变化及科学的发展，包括病毒载量、疫苗、接种率、治疗药物、社会承受力等变化，及时调整“清零”的具体措施。这涉及“动态清零”政策的设计与策划。

根椐国际标准，质量是一组固有特性滿足要求的程度。“要求”发生改变，相应的措施就要根椐实际情况作出适当调整。比如，是不是一个城市，发生几个新冠感染病例，就要“封城”？如此等等。

虽然是质量管理理论，但也适用于抗疫。抗疫需要技术，更需要管理的思路。

前段时间，上海的抗疫做得不错，仔细想来，也是和上述质量管理理论不谋而合。

这次，上海抗疫虽然有点百密一疏，导致新一波疫情，且波及附近城市。但上海市委、市政府思路还是清晰的，及时提出了“支持新冠病毒疫苗及治疗药物进口”等有力措施，而且不搞全面封城，这种做法是符合质量管理理论的。尽管在工作上可能还要做得更精细一点。

我们嘉兴市在这两年多抗疫斗争中，上下同心，也是成绩斐然，有目共睹。

质量管理理论不仅适合于企业，对政府提供公共服务，同样适合。ISO9001：2015标准《质量管理体系 要求》中“1，范围”，明确规定：“本标准规定的要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织”。这就说明，该标准同样适合于政府部门。

质量管理永远不是仅仅停留在口号上、评比上，而是为国家富强、人民健康安全提供理论依椐和实践应用的。

 

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