企业生产不是按教科书发生质量问题的。

“病人不是按教科书发生肿瘤的”，这是上海瑞金医院放疗科主任医师陈佳艺对已具有一定工作经验的，正在“回炉”的医生们说的一句话。

所谓“回炉”，就是“毕业后的再教育”。陈佳艺主任医师的这句话堪称经典，对我们质量工作者同样适用。

从教科书里学到的理论知识在实践中往往会“派不上用场”，这是很多质量工作者的体会。因为企业质量管理实践中也有很多教科书上没有的“不典型病例”，“症状”和发生频次也不相同。解决质量问题永远不可能“一揽子解决”。如果我们认真一点，耐心一点，细致一点，经常回头分析企业以前发生的质量问题及发生的原因，采取措施的效果，总结经验与教训，会让我们在今后处理质量问题乃至质量事故时，更谨慎、准确地做出每一步选择。

这就需要接受再教育，主动去再学习，也就是终身学习，才能跳出自己所在企业的局限，拓宽视野，这也是人和企业的进步之源。

我上课时经常说：“如果听了我一次课，回到企业就能对质量管理应用自如，熟练掌握，那么王老师讲的课肯定是伪科学”。听课以后，必须去实践，在实践中发现的问题和不明白之处，带着问题再来接受再教育。多次循环，才能从必然王国进入到自由王国。

其实，质量工作者经常下车间或工地现场听取员工建议，和一线员工共同商量，再把实践中看到的、听到的、做到的，和上课时学到的理论知识结合起来，从而加深理解，提高技能，是一种科学的方法。一个理论到底是否是科学的、合理的，不是任何权威人士说了算的，而是需要把它放到实践检验才能被证明。只有不断实践和接受再教育，才能对质量管理理论有一个更加清晰的科学认知，才能对表现形式多种多样的质量问题提出一个比较正确的解决方案，也才能识破形式主义及伪“专家”们的谎言。

我时常感到很可惜，有些本来可以很有造就的年轻质量工作者，听了我几次课，或者再在外面听了几次“管理专家”的课，受了领导几次表扬，就认为自己已足够应付上级的差使了，不需要再学习了；还有的年轻人总以各种理由为自己不认真、刻苦学习找到“借口”。究其原因，是认为终身学习这条“路”太难走了，太苦了。而没有想到在走这条路的过程中，“路”也在不断影响自己的视野范围、认知角度、思维方式、行为习惯。“路”与“人”之间存在着相互依存，相互促进的辩证关系。

因此，专注地走好内心认定的那条路，坚持理论与实践相结合；坚持终身学习，我们才不会在前进中迷茫，才能在困难中咬牙坚持。每个人都希望实现人生价值，前提是你选择走哪条路？怎样坚持下去？