《王老师读书心得》

做一个办事让人放心的人

前几天因黄斑变性，动了第十二次眼睛手术，今天刚过了七天抗感染期，尽管医生告诉我，不能再用手机写文章，或多看文章，否则她也没办法了，但手术前“边听边看”了电视剧《都挺好》后，我觉得还是想说说我的看法，并决定改写我自己编的“员工心态管理”教材了。

我以前编写的“员工心态管理”教材，侧重于管理者应如何运用管理心理学知识，调动员工的积极性，满足员工高层次的心理需求，而对员工自己应有什么心态，篇幅较少。看了电视剧《都挺好》以后，深有感触，尤其是苏明玉这个角色的塑造，为我改编教材提供了新的构思。

苏明玉虽然没有高的学历，但自从被老板领进公司后，刻苦学习，以强烈的敬业精神，突出的业绩，很快成为公司的骨干。她几乎没有星期天，不分白天黑夜，只讲结果，不谈过程中的困难，再大的苦也忍了，无怨无悔。她的职业发展一直是对工作的进取再进取。

她为了公司的利益，在不知老板为考察人心，诈病“失踪”的情况下，面对企图前来霸占公司产业的老板娘的娘家人，挺身而出，以事实痛加揭露，保护了公司。

为了寻找“失踪”的老板，挽救公司，她不顾安危，从医院高楼攀墙，从一个阳台跳向另一个阳台…

她说：“我永远都不可能背叛我师父”。人们注意到，编剧在这里设计苏明玉对老板的称呼是“师父”，在她心目中，这位有恩于她的老板亦师亦父，因此始终怀着感恩的心态忠诚工作。

进取的心态和感恩的心态不仅有利于公司，也成就了苏明玉自己。她不仅从一名销售员被提升到销售公司总经理，最后还成为集团公司总经理。

这样的员工，有哪个老板不欢迎，不放心？以致老板把自己那个游手好闲的儿子也交给苏明玉来调教，而且成功了。

也许有人认为，像苏明玉那样的员工“可求而不可得”。其实，在泰国志愿照顾我们的S小姐就是现实版的“苏明玉”。她的老板告诉我：“我一个泰国公司为什么要请一位中国女孩当除了产品设计与检验以外的最高管理者？就是因为她办事我放心”。S小姐和苏明玉一样，为了公司什么苦都能吃，每天戴着工作帽下车间，进工地，为了降低产品成本，她飞机来飞机去，选择供应商，与大客户谈判，工作太忙时一天只吃一顿汉堡喝几口冰水，而且永远不强调客观困难。“交给她一件事，她办成一件事。再交给她一件，又办成了。我没有交待的，只要对公司有利的，她都办好了，我怎么能不信任她？”，这位泰国著名制冰机老板由衷地对我说。

进取的心态和感恩的心态需要一颗善良的心。我们和S小姐过去素不相识。她是我们到泰国后，因举目无亲，向泰国《中华日报》发信求助后，自愿报名关心照顾我们两位老人的年轻人。尤其是前年九月我眼睛黄斑变性出血，几乎双目失明后，她更是全身心投入帮我找医生治疗。从翻译到安排车辆直至手术全过程，她都作为患者亲属陪在身边，每个细节都如同自己女儿，甚至比女儿考虑得更细致。有一次我动手术，曼谷正好下大雨，严重堵车，她为了在手术前赶到医院，居然跳下出租车，冒着大雨跑步到医院，淋得真像个“落汤鸡”。医生、护士也很感动，一直对我们说：“你们的女儿真好！”。

我们并不奢求每名员工都像苏明玉或S小姐，但员工也应有健康的心态，知道进取与感恩。不能老是埋怨企业没有给我做什么，更要问问自己，我为企业做了什么？不能只想工作轻松一点，好处多一点，更要想想，如果企业里的员工都是如此，企业垮台，自己失业也就不远了。不这样换位思考，心态不会平衡，更何谈敬业之心与感恩之心。这样的员工自然也很难受企业重用。

其实，我们身边也有不少“苏明玉”那样有职业素养的人，比如国网桐乡供电公司的詹国良老师。他在公司职务并不高，但他进取、敬业的精神充分反映了其健康的心态。尤其是他对新QCC活动的投入，令人感动。一个一千人左右的公司，仅今年一季度就注册了40个QC小组，其中付出的辛劳不言而喻，这样的质量工作者被人们认可，当选为嘉兴市质协副会长不是偶然的。

如果员工都有健康的心态，做一个办事让人放心的人，更兼企业老板或管理者能尊重员工的高层次心理需要，即使在经济下行压力有所加大的情况下，企业也能克服困难，同心协力，继续前进。

 

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